به نظر شما چرا سایت وردپرسی بعد از بروز رسانی خراب می شود؟ لطفا حتما پس از مطالعه مقاله نطرات خود را در قسمت دیدگاه بنویسید. بروز رسانی هسته وردپرس، قالب یا افزونه ها یکی از مهم ترین اقدامات برای حفظ امنیت و عملکرد سایت است، اما گاهی همین بروز رسانی می تواند باعث از کار افتادن سایت شود. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که پس از کلیک روی دکمه بروزرسانی، ناگهان صفحه سفید نمایش داده شود، خطای 500 ظاهر شود یا حتی دسترسی به پیشخوان وردپرس از بین برود.
این اتفاق تنها برای کاربران مبتدی رخ نمی دهد؛ حتی مدیران سایت های بزرگ و فروشگاه های اینترنتی نیز ممکن است پس از یک بروز رسانی با مشکلات جدی روبرو شوند. تفاوت در این است که افراد حرفه ای قبل از بروز رسانی اقدامات لازم را انجام می دهند و در صورت بروز مشکل، به سرعت سایت را به حالت عادی باز می گردانند.
در این مقاله به صورت کامل بررسی می کنیم که چرا سایت وردپرسی بعد از بروزرسانی خراب می شود، چه عواملی باعث این مشکل هستند و چگونه می توان از بروز چنین اتفاقی جلوگیری کرد.
آیا بروزرسانی وردپرس خطرناک است؟
پاسخ کوتاه این سوال خیر است.
در واقع بروز رسانی یکی از مهم ترین اقداماتی است که باید برای حفظ امنیت و عملکرد سایت انجام شود. نسخه های جدید وردپرس معمولا شامل موارد زیر هستند:
- رفع آسیب پذیری های امنیتی
- بهبود عملکرد سایت
- افزایش سرعت
- رفع باگ های نسخه های قبلی
- سازگاری با نسخه های جدید PHP
- پشتیبانی از فناوری های جدید
بنابراین مشکل از خود بروزرسانی نیست، بلکه اغلب به دلیل آماده نبودن سایت یا وجود ناسازگاری بین اجزای مختلف ایجاد می شود.
رایج ترین نشانه های خراب شدن سایت بعد از بروزرسانی
خرابی سایت همیشه به یک شکل ظاهر نمی شود. گاهی سایت به طور کامل از دسترس خارج می شود و گاهی فقط بخشی از امکانات آن دچار مشکل می شوند.
رایج ترین علائم عبارتند از:
- نمایش صفحه سفید یا White Screen of Death
- خطای 500 Internal Server Error
- خطای Critical Error
- از کار افتادن پنل مدیریت وردپرس
- نمایش ناقص صفحات سایت
- به هم ریختن ظاهر قالب
- کار نکردن فرم های تماس
- از کار افتادن فروشگاه ووکامرس
- نمایش خطای اتصال به پایگاه داده
- کند شدن شدید سرعت سایت
- نمایش خطاهای PHP
- از کار افتادن صفحه پرداخت
اگر یکی از این مشکلات را مشاهده کردید، بدون بررسی دقیق از نصب مجدد وردپرس یا حذف فایل های سایت خودداری کنید؛ زیرا ممکن است مشکل بزرگ تر شود.
مهم ترین دلایل خراب شدن سایت بعد از بروزرسانی
در ادامه مهم ترین عواملی را بررسی می کنیم که باعث بروز این مشکلات می شوند.
1. ناسازگاری افزونه ها
یکی از رایج ترین دلایل خرابی سایت، ناسازگاری افزونه ها با نسخه جدید وردپرس است.
فرض کنید افزونه ای چند سال است بروزرسانی نشده اما شما وردپرس را به آخرین نسخه ارتقا داده اید. در این شرایط احتمال دارد توابع مورد استفاده افزونه دیگر توسط وردپرس پشتیبانی نشوند و سایت با خطا مواجه شود.
نشانه های این مشکل:
- صفحه سفید
- خطای بحرانی
- خطاهای PHP
- از کار افتادن بخشی از سایت
راهکار رفع مشکل:
به همین دلیل همیشه قبل از بروزرسانی، تاریخ آخرین بروزرسانی افزونه و سازگاری آن با نسخه جدید وردپرس را بررسی کنید.
2. ناسازگاری قالب با نسخه جدید وردپرس
قالب سایت نیز مانند افزونه ها باید دائما بروزرسانی شود.
اگر قالب شما قدیمی باشد، ممکن است با نسخه جدید وردپرس یا PHP سازگار نباشد. نتیجه این ناسازگاری می تواند موارد زیر باشد:
- به هم ریختن ظاهر سایت
- از کار افتادن هدر یا فوتر
- خرابی صفحه محصولات
- کار نکردن المنتور
- اختلال در نمایش نسخه موبایل
راهکار رفع مشکل:
این مشکل معمولا در قالب هایی که به صورت غیر اصلی یا نال شده نصب شده اند، بیشتر مشاهده می شود.
3. ناسازگاری نسخه PHP
بسیاری از مدیران سایت فقط وردپرس را بروز رسانی می کنند، اما نسخه PHP هاست همچنان قدیمی باقی می ماند.
در مقابل، گاهی نسخه PHP بیش از حد جدید است و برخی افزونه های قدیمی از آن پشتیبانی نمی کنند.
این اختلاف نسخه ها می تواند باعث بروز خطاهای مختلف شود، از جمله:
- Fatal Error
- Parse Error
- Warning
- Deprecated Function
راهکار رفع مشکل:
به همین دلیل بررسی نسخه PHP قبل از هر بروزرسانی اهمیت زیادی دارد.
4. کمبود منابع هاست
گاهی مشکل اصلا از وردپرس نیست، بلکه منابع هاست پاسخگوی عملیات بروزرسانی نیستند.
برای مثال اگر حافظه PHP یا فضای دیسک کافی نباشد، فرآیند بروزرسانی ناقص می ماند و فایل های وردپرس به درستی جایگزین نمی شوند. در چنین شرایطی سایت ممکن است با خطاهای مختلفی روبرو شود یا حتی به طور کامل از دسترس خارج شود.
راهکار رفع مشکل:
به همین دلیل، قبل از هر بروز رسانی بهتر است وضعیت فضای هاست، میزان حافظه اختصاص یافته و منابع مصرفی سرور بررسی شود.
5. تداخل بین افزونه ها
یکی دیگر از دلایل رایج خراب شدن سایت بعد از بروزرسانی، تداخل بین افزونه ها است. ممکن است هر افزونه به تنهایی بدون مشکل کار کند، اما پس از بروزرسانی یکی از آنها، با افزونه دیگری ناسازگار شود. این موضوع بیشتر در سایت هایی دیده می شود که تعداد زیادی افزونه نصب کرده اند یا از افزونه های مختلف برای انجام یک وظیفه مشابه استفاده می کنند.
برای مثال، ممکن است پس از بروز رسانی افزونه کش، صفحه ورود سایت از دسترس خارج شود یا بعد از بروزرسانی افزونه امنیتی، فرم های تماس دیگر کار نکنند. در فروشگاه های اینترنتی نیز گاهی بروزرسانی یک افزونه باعث اختلال در فرآیند ثبت سفارش یا پرداخت می شود.
راهکار رفع مشکل:
بهترین روش برای شناسایی این مشکل، غیرفعال کردن افزونه ها به صورت مرحله ای و بررسی عملکرد سایت است تا افزونه ناسازگار شناسایی شود.
6. بروز رسانی ناقص وردپرس
گاهی در هنگام بروز رسانی، ارتباط سرور با اینترنت قطع می شود یا منابع هاست پاسخگوی عملیات نیستند. در نتیجه بخشی از فایل های وردپرس جایگزین می شوند و بخشی دیگر نسخه قدیمی باقی می مانند.
در چنین شرایطی ممکن است با خطاهایی مانند صفحه سفید، خطای بحرانی یا پیغام “Briefly unavailable for scheduled maintenance” مواجه شوید.
راهکار رفع مشکل:
اگر بروزرسانی ناقص انجام شده باشد، معمولا نصب مجدد فایل های هسته وردپرس بدون حذف اطلاعات سایت می تواند مشکل را برطرف کند. (درچنین شرایطی پیشنهاد ما بهره مندی از پشتیبان وردپرس متخصص است)
7. مشکلات پایگاه داده
بعضی از بروزرسانی ها نیاز به تغییر ساختار جداول پایگاه داده دارند. اگر این فرآیند به هر دلیلی کامل نشود، سایت ممکن است با خطاهای مختلفی روبرو شود.
برخی از نشانه های این مشکل عبارت اند از:
- خطای اتصال به پایگاه داده
- باز نشدن پیشخوان
- ذخیره نشدن تنظیمات
- نمایش اطلاعات ناقص محصولات
- اختلال در عملکرد ووکامرس
راهکار رفع مشکل:
در چنین شرایطی بررسی و تعمیر پایگاه داده می تواند مشکل را برطرف کند.
8. کش شدن فایل های قدیمی
یکی از مشکلاتی که بسیاری از کاربران را سردرگم می کند، مربوط به کش سایت است. ممکن است بروز رسانی کاملا موفق انجام شده باشد، اما مرورگر یا افزونه کش همچنان فایل های قدیمی را نمایش دهد.
در این حالت ممکن است ظاهر سایت به هم ریخته باشد یا تغییرات جدید نمایش داده نشوند، در حالی که سایت از نظر فنی سالم است.
راهکار رفع مشکل:
پس از هر بروز رسانی بهتر است موارد زیر را پاکسازی کنید:
- کش افزونه های کش
- کش مرورگر
- کش CDN
- کش سرور
این کار از بروز بسیاری از مشکلات ظاهری جلوگیری می کند.
9. ناسازگاری ووکامرس
اگر فروشگاه اینترنتی دارید، بروزرسانی ووکامرس بدون بررسی سازگاری می تواند مشکلات زیادی ایجاد کند.
گاهی نسخه جدید ووکامرس با قالب فروشگاهی یا افزونه های جانبی سازگار نیست و مشکلاتی مانند موارد زیر به وجود می آید:
- نمایش نادرست محصولات
- اختلال در سبد خرید
- کار نکردن درگاه پرداخت
- حذف قیمت محصولات
- نمایش خطا در صفحه تسویه حساب
راهکار رفع مشکل:
به همین دلیل قبل از بروزرسانی ووکامرس باید نسخه سازگار قالب و افزونه های فروشگاهی بررسی شود.
اگر بعد از بروزرسانی سایت خراب شد چه کار کنیم؟
اولین نکته این است که آرامش خود را حفظ کنید. بیشتر مشکلاتی که پس از بروزرسانی ایجاد می شوند، قابل رفع هستند و نیازی به طراحی مجدد سایت یا حذف اطلاعات وجود ندارد. در مرحله بعد پیشنهاد میکنیم از خدمات پشتیبانی سایت فارسینو بهره مند شوید. اما اگر تخخص لازم را دارید پیشنهاد می کنیم اقدامات زیر را مورد بررسی قرار دهید:
مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید.
مرحله اول: بررسی وضعیت سایت
ابتدا مشخص کنید مشکل دقیقا در کدام بخش ایجاد شده است.
- فقط پیشخوان باز نمی شود؟
- کل سایت از دسترس خارج شده است؟
- فقط صفحه اصلی مشکل دارد؟
- فقط ووکامرس دچار اختلال شده است؟
شناخت دقیق مشکل، سرعت رفع آن را چند برابر می کند.
مرحله دوم: بررسی فایل error_log
اگر به هاست دسترسی دارید، فایل های لاگ بهترین منبع برای پیدا کردن علت خطا هستند.
در این فایل ها معمولا اطلاعات دقیقی درباره فایل، افزونه یا تابعی که باعث بروز خطا شده است ثبت می شود.
مرحله سوم: غیرفعال کردن افزونه ها
اگر به پیشخوان دسترسی ندارید، وارد File Manager یا FTP شوید و پوشه plugins را به طور موقت تغییر نام دهید.
با این کار تمام افزونه ها غیرفعال می شوند. اگر سایت دوباره بالا آمد، مشخص می شود که مشکل از یکی از افزونه ها بوده است.
سپس نام پوشه را به حالت قبل برگردانید و افزونه ها را یکی یکی فعال کنید تا افزونه مشکل دار مشخص شود.
مرحله چهارم: تغییر قالب
گاهی مشکل از قالب سایت است.
در این حالت کافی است از طریق هاست، قالب فعال را تغییر نام دهید تا وردپرس به صورت خودکار یکی از قالب های پیش فرض خود را فعال کند.
اگر سایت بدون مشکل اجرا شد، مشخص می شود که قالب نیاز به بروزرسانی یا رفع ناسازگاری دارد.
مرحله پنجم: بازگردانی نسخه پشتیبان
اگر هیچ یک از روش های بالا نتیجه نداد، بهترین راه بازگردانی آخرین نسخه پشتیبان سالم است.
البته این روش زمانی موثر است که قبل از بروزرسانی از سایت بکاپ کامل تهیه کرده باشید. به همین دلیل تهیه نسخه پشتیبان قبل از هر بروز رسانی یکی از مهم ترین اصول پشتیبانی حرفه ای وردپرس است.
در ادامه مقاله، روش های پیشگیری از خراب شدن سایت قبل از بروز رسانی، چک لیست حرفه ای قبل از آپدیت، اشتباهات رایج مدیران سایت و اقدامات یک تیم حرفه ای پشتیبانی وردپرس را بررسی خواهیم کرد. این بخش علاوه بر ارزش آموزشی، از نظر سئو نیز مهم ترین قسمت مقاله محسوب می شود و به کاربران کمک می کند تا از بروز این مشکلات در آینده جلوگیری کنند.
جمع بندی
بروز رسانی وردپرس، قالب و افزونه ها یکی از مهم ترین اقدامات برای حفظ امنیت و عملکرد سایت است، اما اگر بدون برنامه ریزی، تهیه نسخه بکاپ و بررسی سازگاری انجام شود، می تواند باعث بروز مشکلاتی مانند صفحه سفید، خطای 500، از کار افتادن ووکامرس، اختلال در قالب یا حتی خارج شدن کامل سایت از دسترس شود. با رعایت اصولی مانند تهیه بکاپ، بررسی نسخه PHP، بروزرسانی مرحله ای، تست افزونه ها و استفاده از محیط آزمایشی، می توان تا حد زیادی از این مشکلات جلوگیری کرد و سایت را همیشه پایدار، سریع و ایمن نگه داشت.
اگر پس از بروزرسانی سایت وردپرسی با هرگونه خطا یا اختلال مواجه شده اید، بهتر است از انجام تغییرات غیر اصولی خودداری کرده و مشکل را به صورت تخصصی بررسی کنید. تیم پشتیبانی سایت فارسینو با سال ها تجربه در زمینه پشتیبانی وردپرس و رفع مشکلات سایت های وردپرسی، آماده است تا انواع خطاهای ناشی از بروز رسانی، ناسازگاری قالب و افزونه، مشکلات ووکامرس، خطاهای سرور و سایر ایرادات فنی را در کوتاه ترین زمان ممکن برطرف کند. با استفاده از خدمات پشتیبانی حرفه ای فارسینو، می توانید با خیال آسوده سایت خود را همیشه به روز، ایمن و بدون اختلال نگه دارید.
