برون سپاری پشتیبانی سایت یا استخدام نیروی پشتیبان؟!

صاحبان کسب و کارهای آنلاین همیشه با یک سوال مهم روبرو هستند: برای پشتیبانی سایت باید چه کنیم؟ آیا بهتر است یک نیروی پشتیبانی سایت استخدام کنیم یا خدمت پشتیبانی سایت را به یک شرکت حرفه ای بسپاریم (برون سپاری کنیم)؟ این تصمیم فقط یک انتخاب ساده نیست، بلکه تاثیر مستقیمی روی بودجه، امنیت، سرعت و موفقیت کسب و کار شما دارد.

فارسینو با سالها تجربه در حوزه پشتیبانی سایت، روزانه با مدیران و کارآفرینانی صحبت میکند که دقیقا همین سوالات را دارند. این مقاله قصد دارد بدون حرف های تبلیغاتی و کلیشه ای، واقعیت های هر دو گزینه را برای شما توضیح دهد تا بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید.

پشتیبانی سایت چیست و چرا این قدر اهمیت دارد؟

پشتیبانی سایت یعنی وقتی مشکلی پیش آمد، آن را حل کنیم. نه!!! این تعریف کامل و درستی نیست. پشتیبانی سایت یعنی مراقبت مداوم از وبسایت شما تا همیشه سالم، سریع و امن باقی بماند. این کار شامل موارد زیادی است:

بررسی دائمی سایت تا مطمئن شویم همیشه در دسترس است و قطع نمیشود. به روز رسانی منظم وردپرس و افزونه ها تا از آسیب پذیریها جلوگیری شود. محافظت از سایت در برابر هکرها و حملات سایبری. تهیه نسخه پشتیبان از سایت (بکاپ) به صورت منظم تا در صورت بروز مشکل، بتوان سریعا آن را بازگردانی کرد. بهینه سازی سرعت سایت تا صفحات سریع باز شوند و کاربران منتظر نمانند.

رفع خطاهایی که ممکن است برای کاربران یا در سیستم پیش بیاید. بهبود امنیت و جلوگیری از نفوذ و سرقت اطلاعات. رفع لینک های خراب و خطاهایی که به سئو آسیب میزنند. آماده سازی محیط آزمایشی برای تست تغییرات قبل از اجرا روی سایت اصلی.

وقتی این کارها به درستی انجام شوند، سایت شما سریعتر میشود، امنیت بیشتری دارد و فروش بیشتری میکنید. به همین دلیل پشتیبانی سایت یک هزینه اضافی نیست، بلکه سرمایه گذاری برای رشد کسب و کار شماست.

برون سپاری پشتیبانی سایت یعنی چه؟

برون سپاری یعنی شما پشتیبانی سایت خود را به یک شرکت متخصص مانند فارسینو میسپارید. در این حالت یک تیم کامل از افراد با تخصص های مختلف مسئول مراقبت از سایت شما میشوند. مزایای این روش عبارتند از:

دسترسی به یک تیم کامل که در زمینه های مختلف مانند امنیت، سرعت، سرور و پایگاه داده تخصص دارند. تجربه کار با پروژه های مختلف و حل مشکلات متنوع که باعث میشود سریعتر و بهتر مشکلات را حل کنند. پشتیبانی 24 ساعته سایت که یعنی در هر ساعت از شبانه روز، حتی تعطیلات، متخصص وردپرسی مراقب سایت شماست.

امکان افزایش یا کاهش خدمات بر اساس نیاز شما بدون دردسر استخدام یا اخراج. هزینه ثابت و قابل پیشبینی که هر ماه یا هر سال مبلغ مشخصی پرداخت میکنید. کاهش وابستگی به یک نفر، چون اگر یک نفر از تیم موجود نباشد، بقیه هستند.

البته برای اینکه برون سپاری موفق باشد، باید قرارداد شفافی داشته باشید، دسترسی ها را درست مدیریت کنید و ارتباط منظم با تیم پشتیبانی داشته باشید.

استخدام نیروی پشتیبان سایت یعنی چه؟

استخدام نیرو یعنی شما یک نفر را به صورت تمام وقت یا پاره وقت استخدام میکنید تا فقط روی سایت شما کار کند. مزایای این روش:

فرد در دسترس شماست و میتوانید مستقیما با او صحبت کنید. این فرد با کسب و کار و فرهنگ شرکت شما بیشتر آشنا میشود. تمرکز کامل روی سایت یا سایتهای شما دارد. کنترل بیشتری روی کارها و اولویت ها دارید.

اما این روش هم چالش هایی دارد:

هزینه های زیاد شامل حقوق، بیمه، عیدی، مرخصی و تجهیزات. خطر اینکه فرد بیمار شود، مرخصی برود یا استعفا دهد و سایت شما بدون پشتیبانی بماند. محدودیت در تخصص، چون یک نفر نمیتواند در همه چیز متخصص باشد. نیاز به آموزش و به روز نگهداشتن دانش فرد.

مقایسه هزینه ای در استخدام یا برون سپاری

بیایید هزینه های واقعی هر دو گزینه را با هم مقایسه کنیم تا تصویر روشن تری داشته باشید.

هزینه استخدام یک کارشناس پشتیبان سایت

فرض کنید میخواهید یک کارشناس پشتیبانی سایت با تجربه متوسط استخدام کنید. حقوق ماهانه او حداقل حدود 20 میلیون تومان است. اما این تمام هزینه ها نیست:

حقوق ماهانه 20 میلیون تومان یعنی سالانه 240 میلیون تومان. بیمه و مالیات سهم کارفرما که حدود 30 درصد است یعنی 6 میلیون تومان در ماه و 72 میلیون تومان در سال. عیدی و پاداش سالانه معادل دو ماه حقوق یعنی 40 میلیون تومان.

مزایا و کمک هزینه هایی مثل بن، کمک مسکن و غیره که حدود 2 میلیون تومان در ماه یعنی 24 میلیون تومان در سال. تجهیزات شامل لپتاپ، مانیتور، میز، صندلی و اینترنت که در سال اول حدود 50 میلیون تومان و در سالهای بعد حدود 10 میلیون تومان برای تعمیر و تعویض.

هزینه آموزش و دوره های آموزشی که حداقل 10 میلیون تومان در سال. زمان شما برای مصاحبه، آموزش، مدیریت و نظارت که ارزش مالی آن حداقل 20 میلیون تومان در سال است.

حالا همه این ها را جمع کنید: در سال اول حدود 400 میلیون تومان …

این هزینه فقط برای استخدام یک نفر است. حالا سوال مهم: آیا کسب و کار شما به اندازه ای بزرگ است که به یک نفر تمام وقت فقط برای پشتیبانی سایت نیاز داشته باشد؟ برای اکثر کسب و کارهای کوچک و متوسط، پاسخ قطعا خیر است.

هزینه برون سپاری پشتیبانی سایت

حالا ببینیم برون سپاری چقدر هزینه دارد. فارسینو پشتیبانی سایت وردپرس را در پکیج های روزانه ، ماهانه و سالانه ارایه میدهد.

برای سایت های کوچک تا متوسط، هزینه ماهانه بین 2 تا 5 میلیون تومان است. ، هزینه سالانه شما حتی شاید به 100 میلیون میلیون تومان هم نرسد…

حالا مقایسه کنید: چیزی بالغ بر 400 میلیون تومان در سال برای استخدام یک نفر در برابر مبلغی کمتر از 100میلیون تومان برای دریافت خدمات از یک تیم کامل متخصص با پشتیبانی 24 ساعته.

تفاوت فقط در قیمت نیست. با برون سپاری شما دسترسی به چند نفر متخصص دارید نه فقط یک نفر، پشتیبانی شبانه روزی دارید، نگران مرخصی و استعفا نیستید و هزینه ثابت و قابل پیشبینی دارید.

چالش های استخدام نیرو که باید بدانید!!!

استخدام یک نیروی پشتیبان چالشهای خاص خودش را دارد که باید از قبل به آنها فکر کنید:

پیدا کردن فرد مناسب: پشتیبانی سایت نیاز به دانش در زمینه های مختلف دارد: وردپرس، سرور، امنیت، پایگاه داده، سئو و خیلی چیزهای دیگر. پیدا کردن کسی که همه اینها را بداند سخت است و اگر پیدا کردید، حقوق بالایی میخواهد.

وابستگی به یک نفر: اگر این فرد بیمار شد، مرخصی رفت یا استعفا داد چه میشود؟ سایت شما نمیتواند حتی یک روز بدون پشتیبانی بماند.

نیاز به آموزش مداوم: دنیای فناوری هر روز تغییر میکند. افراد باید دائما یاد بگیرند و این هم زمان میبرد و هم هزینه دارد.

محدودیت تخصص: یک نفر شاید نتواند در همه چیز حرفه ای باشد. وقتی مشکل پیچیده ای پیش میآید، باید از متخصص بیرونی کمک بگیرید که باز هزینه اضافی دارد.

زمان استخدام و آموزش: از زمان شروع آگهی تا زمانی که فرد واقعا بتواند به طور مستقل کار کند، حداقل 2 تا 3 ماه طول میکشد. در این مدت پشتیبانی سایت شما چطور؟

مزایای برون سپاری پشتیبانی سایت

حالا بیایید ببینیم چرا برون سپاری برای بسیاری از کسب و کارها انتخاب بهتری است:

تیم کامل در اختیار شما: وقتی با فارسینو قرارداد میبندید، فقط یک نفر در اختیارتان نیست. یک تیم کامل شامل متخصص وردپرس، متخصص امنیت، متخصص سرور و متخصص بهینه سازی پشت سایت شما هستند. هر مشکلی که پیش بیاید، کسی که در آن زمینه تخصص دارد رسیدگی میکند.

پشتیبانی 24 ساعته: سایت شما شبانه روز فعال است و مشکلات هم وقت نمیشناسند. با برون سپاری، همیشه کسی هست که مراقب سایتتان باشد. ساعت 2 نصفه شب که سایت مشکل پیدا کند، نیازی نیست منتظر صبح بمانید.

هزینه ثابت و شفاف: هر ماه یا هر سال مبلغ مشخصی پرداخت میکنید و دیگر نگرانی بیمه، عیدی، استعفا و تجهیزات ندارید. میتوانید بودجه خود را دقیق برنامهریزی کنید.

دانش به روز: شرکتهای حرفه ای مانند فارسینو دائما دانش خود را به روز میکنند، از جدیدترین ابزارها استفاده میکنند و از آخرین تکنیکهای امنیتی مطلع هستند. شما بدون هیچ هزینه اضافی از این دانش بهره مند میشوید.

ابزارهای حرفه ای: شرکتهای پشتیبانی وردپرس ابزارهای پیشرفته برای کنترل، امنیت و پشتیبان گیری دارند که خرید آنها برای یک کسب وکار معمولی خیلی گران است.

تمرکز روی کسب و کار اصلی: وقتی پشتیبانی سایت را برون سپاری میکنید، میتوانید تمام انرژی خود را روی فروش، بازاریابی و رشد کسب و کار بگذارید و نگرانی فنی نداشته باشید.

انعطاف پذیری: امروز یک سایت دارید، فردا ممکن است سه سایت داشته باشید. با برون سپاری فقط بسته خود را ارتقا میدهید، اما با استخدام باید نیروی جدید بگیرید یا فشار کاری را افزایش دهید.

ریسک های برون سپاری و راه جلوگیری از آنها

برون سپاری هم بدون ریسک نیست. اما میتوانید با رعایت چند نکته، این ریسک ها را کاهش دهید:

انتخاب شرکت نامناسب: متاسفانه بازار پر از شرکت های غیرحرفه ای است. برای جلوگیری از این مشکل، سوابق شرکت را بررسی کنید، نمونه کارها را ببینید و نظرات مشتریان قبلی را بخوانید. فارسینو سالهاست در این حوزه فعالیت دارد و صدها مشتری راضی دارد.

قرارداد مبهم: قبل از شروع همکاری، قرارداد شفافی داشته باشید که دقیقا مشخص کند چه خدماتی ارائه میشود، زمان پاسخگویی چقدر است و در صورت بروز مشکل چه تضمینی وجود دارد.

از دست دادن کنترل: هرگز تمام دسترسی های سایت را از همان ابتدا به شرکت یا متخصص ندهید. آنها باید دسترسیهای لازم برای کار داشته باشند اما شما باید همیشه کنترل نهایی را در دست داشته باشید.

نبود گزارش: حتما گزارشات ماهانه بخواهید که نشان دهد چه کارهایی انجام شده، بکاپها چطور گرفته شدهاند و امنیت چگونه است.

شروع با قرارداد سنگین: نیازی نیست از همان اول قرارداد سالانه ببندید. یک یا دو ماه امتحان کنید، کیفیت کار را ببینید و بعد تصمیم بگیرید.

چه کسب و کارهایی باید نیرو استخدام کنند؟

با همه مزایای برون سپاری، بازهم شرایطی وجود دارد که استخدام نیرو شاید منطقی تر باشد:

کسب و کارهای خیلی بزرگ: اگر ده سایت بزرگ با ترافیک بالا دارید، شاید هزینه یک تیم داخلی 5 نفره توجیه داشته باشد.

کسب و کارهایی که محصولشان خود وبسایت است: مثلا یک پلتفرم آموزشی آنلاین یا یک شبکه اجتماعی که خود سایت محصول اصلی است و نیاز به تیم فنی اختصاصی دارد.

نیازهای بسیار خاص: اگر کسب وکار شما نیازهای بسیار پیچیده و خاصی دارد که شرکتهای معمولی نمیتوانند پوشش دهند.

داده های بسیار حساس: اگر به دلایل امنیتی نمیتوانید به هیچ شرکت بیرونی اعتماد کنید. البته در این حالت هم با قراردادهای محکم امنیتی میتوان به برون سپاری اعتماد کرد.

برای بقیه کسب و کارها یعنی فروشگاه های آنلاین، سایتهای شرکتی، وبلاگها و استارتاپهای کوچک و متوسط، برون سپاری پشتیبانی سایت گزینه منطقی تر است.

ترکیب هوشمندانه !

یک گزینه سوم هم وجود دارد: ترکیب استخدام و برون سپاری. این برای کسب و کارهای در حال رشد گزینه خوبی است.

میتوانید یک نفر با تجربه کمتر و حقوق پایینتر استخدام کنید که کارهای ساده روزمره مثل آپلود محتوا، پاسخ به کامنتها و کارهای ادمین ساده را انجام دهد. اما کارهای تخصصی مثل بکاپ، امنیت، به روزرسانی ها، رفع مشکلات فنی و بهینه سازی را به فارسینو بسپارید.

این ترکیب هم از نظر هزینه مقرون به صرفه است و هم پوشش کامل دارد. همچنین فرد داخلی شما در تماس با تیم فارسینو، یاد میگیرد و مهارتهایش رشد میکند.

اصلا چرا پشتیبانی سایت اهمیت دارد؟!

یکی از مهمترین دلایلی که پشتیبانی سایت حیاتی است، امنیت است. هر روز هزاران سایت وردپرسی هک میشوند. اگر امنیت سایت ضعیف باشد، میتواند تمام کسب و کارتان را نابود کند.

یک فرد تازه کار یا حتی با تجربه متوسط، ممکن است ندانسته کاری کند که امنیت را به خطر بیاندازد. یک افزونه ناامن، یک رمز ضعیف، یک تنظیم اشتباه و سایت شما در دست هکرها.

شرکت های حرفه ای پشتیبانی سایت مانند فارسینو، ابزارهای امنیتی پیشرفته دارند: فایروال، اسکن مداوم بدافزار، کنترل لحظه ای و پروتکلهای امنیتی استاندارد.

وقتی سایت شما هک میشود، نه تنها اطلاعات مشتریان در خطر است، اعتبار برند شما هم آسیب میبیند. مشتریانی که یکبار متوجه شوند سایت شما امن نیست، دیگر بازنمیگردند.

سوالاتی که باید از خودتان بپرسید!؟

قبل از تصمیم گیری، چند سوال مهم از خودتان بپرسید:

• بودجه سالانه من برای پشتیبانی سایت چقدر است؟

اگر بیش از 400 میلیون تومان در سال است و چندین سایت بزرگ دارید، شاید استخدام متخصص کاربلد منطقی باشد. اگر کمتر است، برون سپاری بهتر است.

• آیا میتوانم ریسک نداشتن پشتیبان سایت در تایم های غیراداری و تعطیلات را بپذیرم؟

اگر پاسخ خیر است، برون سپاری تنها گزینه است.

• آیا تخصص کافی برای نظارت بر یک کارشناس فنی را دارم؟

اگر ندارید، چطور میخواهید کار او را ارزیابی کنید؟

• آیا کسب و کار من به اندازه ای بزرگ است که نیاز به تیم فنی اختصاصی داشته باشد؟

اگر فقط یک یا دو سایت کوچک تا متوسط دارید، احتمالا خیر.

• آیا میخواهم وقتم را صرف مسائل فنی کنم یا روی رشد کسب و کار تمرکز کنم؟

اگر میخواهید روی کسب و کار تمرکز کنید، برون سپاری انتخاب درست است.

خلاصه مطلب!

تصمیم بین برون سپاری پشتیبانی سایت و استخدام نیروی پشتیبان، یکی از مهمترین تصمیمات برای هر کسب و کار آنلاین است. این تصمیم نه تنها بر بودجه، بلکه بر امنیت، سرعت، رشد و موفقیت کل کسب و کارتان تاثیر میگذارد.

برای اکثر کسب و کارهای کوچک و متوسط، برون سپاری پشتیبانی سایت به شرکت حرفه ای همچون آژانس خدمات وردپرس فارسینو، انتخاب هوشمندانه تر است. هزینه کمتر، کیفیت بالاتر، پشتیبانی 24 ساعته، تیم کامل متخصصان، ابزارهای حرفه ای، امنیت بیشتر و آرامش خیال.

استخدام نیروی داخلی فقط برای کسب و کارهای بسیار بزرگ با چندین سایت پرترافیک یا کسب و کارهایی که خود محصولشان وبسایت است، توجیه اقتصادی دارد.

فارسینو با سالها تجربه، صدها مشتری راضی، تیم متخصص و پشتیبانی 24 ساعته، آماده است تا پشتیبانی سایت شما را بر عهده بگیرد. بهتر است شما روی کسب و کارتان تمرکز کنید، بقیه را به ما بسپارید.

امروز تصمیم بگیرید که میخواهید کسب و کار آنلاین شما با چه پایه ای ادامه پیدا کند. اگر آرامش، امنیت و حرفه ای گری را میخواهید، فارسینو کنار شماست.